Bedrijven
2Contact is een facilitair dienstverlener op het gebied van klantprocessen, zowel business to consumer als business to business. Op twee locaties in Nederland en één op Curacao verzorgen ruim 900 medewerkers het klantcontact voor diverse bedrijven en instellingen.
2Contact weet zich te onderscheiden van de concurrent, door haar opdrachtgevers:
- de aantoonbaar hoogste kwaliteit marketingdiensten te bieden,
- te adviseren over de te volgen strategie,
- een hogere omzet te laten realiseren,
- te helpen besparen op de kosten van marketingactiviteiten,
- de meest optimale klantcontacten te garanderen.
Klantgericht
2Contact heeft als contactcenter een dienstverlenend en adviserend karakter. Hierbij valt te denken aan onder meer propositie, of het bedenken en uitvoeren van de gehele marketingcampagne. Door het vermogen de wensen van de klant te vertalen naar de praktijk en dit tot een goed resultaat te leiden, heeft 2Contact een stevig verankerde relatie opgebouwd met uiteenlopende opdrachtgevers. Het spreekt voor zich dat daar zorgvuldig mee moet worden omgegaan.
Pro-activiteit
2Contact handelt naar het principe: regeren is vooruitzien. Door goed vooruit te kijken en tijdig te anticiperen op wat er zich in de markt afspeelt, heeft 2Contact bewezen altijd ‘ahead of the game’ te zijn. Dit verzekerd ons van langdurige relaties met onze opdrachtgevers. Maar ook intern is het van belang dat de medewerkers een proactieve houding aannemen.
Resultaatgericht met behoud van plezier
Uitgangspunt voor 2Contact is het genereren van voldoende resultaat voor continuïteit en groei van het bedrijf maar altijd met oog voor behoud van plezier. 2Contact is een commerciële organisatie, die draait om het behalen van targets. Als leidraad hiervoor dient de SMART-methode (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden). Resultaatgericht denken is een belangrijk gegeven binnen 2Contact, maar is onlosmakelijk verbonden met plezier hebben in het werk. 2Contact streeft er dan ook naar, alle voorwaarden te scheppen om de balans hiertussen te bewaren.
Medewerker staat centraal
De medewerker staat centraal binnen 2Contact, als geen ander erkent 2Contact de waarde van haar medewerkers. Hun functioneren is direct af te meten aan de resultaten. Daarom biedt 2Contact iedere werknemer afzonderlijk voldoende verantwoordelijkheid, uitdaging en de kans op doorgroeimogelijkheden. Zo wordt verborgen talent herkend en gestimuleerd. Mede hierdoor is personeelsverloop een non-issue en blijven talent én kennis behouden.
Professionaliteit
Wij verlangen van al onze medewerkers een professionele houding, dit houdt in altijd afspraken nakomen, relevante informatie delen, efficient en accuraat werken en een positieve pro-actieve instelling.