Serina

Hoe heet je?

Serina Imanse

Hoe oud ben je?

23 jaar (02-09-1987)

Wat doe je in het dagelijks leven?

Ik werk als Medewerker Werving, Selectie & Opleiding bij 2Contact in Haarlem.

Hoe ben je bij 2Contact terecht gekomen?

Ik werk al sinds september 2003 bij 2Contact. Ik was net 16 jaar toen ik hier kwam werken en zat toen nog op school. Via een kennis hoorde ik hoe leuk het bij 2Contact was. Daarnaast hoorde ik dat ik hier veel meer kon verdienen dan bij mijn bijbaan in een winkel. Omdat ik nog op school zat vond ik het ook fijn dat ik flexibel kon werken.

Zou je jouw loopbaan bij 2Contact kunnen omschrijven?

Ik heb ruim 2 jaar als Contact Agent gewerkt en hield ik mij bezig met telefonisch verkopen van producten en diensten op outbound salesprojecten. Na 2 jaar ben ik intern doorgegroeid naar de functie Contact Manager. Als Contact Manager was ik verantwoordelijk voor het leiding geven aan Contact Agents en projectresultaten. Ook het geven van verkoop- en producttrainingen aan Contact Agents, voeren van functionerings-, beoordelings- en slechtnieuws gesprekken behoorden tot mijn takenpakket. Gedurende de tijd dat ik Contact Manager was ik ook Coordinator en zorgde ik voor veiligheid, orde en netheid van het pand, handelde ik ziekmeldingen af en verliep alle communicatie naar de afdelingen personeelszaken, ICT, planning en het management via mij.

Wat doe je nu bij 2Contact?

Ik werf nieuwe medewerkers voor 2Contact met behulp van het uitzetten van verschillende wervingsacties. Uit de aanmeldingen die uit deze wervingsacties voortkomen selecteer ik de geschikte kandidaten voor de functie van Contact Agent. Daarnaast zorg ik voor de opleiding in het algemeen van medewerkers binnen 2Contact en breng ik startende agents op de hoogte van alle regels en procedures die gelden bij 2Contact. Tevens breng ik, door middel van starterstrainingen, het gespreksniveau van een beginnend agent op niveau.

Wat maakt jouw werk leuk?

Het werken met verschillende mensen maakt mijn werk extra leuk. Iedere week zie ik nieuwe gezichten en kan ik mensen blij maken met een leuek baan bij 2Contact. Het verzinnen van nieuwe wervingsacties is een leuk creatief proces. Daarnaast heb ik ook met alle afdelingen van het bedrijf te maken en zo is geen één dag hetzelfde.

Waarom is 2Contact zo leuk?

2Contact is een gezellig bedrijf. Er werken zoveel verschillende type mensen. De jongste medewerkers zijn 16 jaar maar de oudste is 72 jaar en die werken gewoon samen op hetzelfde project. Daarnaast werken er mensen met verschillende afkomsten, culturen, geloofsovertuigingen, ga zo maar door. De samenwerking tussen deze verschillende mensen maakt 2Contact uniek. Er ontstaan veel vriendschappen waardoor een informele sfeer is ontstaan.

Wat vind je van de zelflerende organisatie?

Ik ben blij dat er naar iedereen wordt geluisterd. Op die manier is het hele bedrijf betrokken, denkt iedereen mee en dat levert veel leuke en nieuwe ideeen op.

Omschrijf 2Contact in 3 woorden

Professioneel, informeel maar vooral gezellig!

Wat is het grootste +punt van 2Contact?

2Contact is een groot bedrijf maar blijft klein omdat iedereen elkaar kent, dat maakt het extra leuk om hier te werken.