Klantcontact is onze passie

KLANTCONTACT IS ONZE PASSIE

2Contact is een klantcontactcenter en ondersteunt bedrijven met het verhogen van de omzet en het verbeteren van de customer experience. 2Contact brengt de passie voor klantcontact tot leven. Onze medewerkers zijn professioneel en gedreven, daarnaast worden zij uitgedaagd om creatief te zijn en proactief mee te denken in oplossingen. Wij streven naar het perfecte gesprek. Telkens weer. Onze opdrachtgevers weten dat elk klantcontact bij ons in goede handen is. Zij zien de meerwaarde van een partner in klantcontact die kwaliteit en service biedt. En wij merken de meerwaarde van medewerkers die plezier hebben in hun werk, zeer betrokken zijn en door intensieve coaching het maximale uit zichzelf halen. Onze dienstverlening is erop gericht om tijdens de customer journey van uw prospects en klanten proactief en reactief klantcontact te realiseren op momenten waarop dat relevant voor hen is.

VOORTDUREND DE VERWACHTINGEN OVERTREFFEN

2Contact is een unieke organisatie. Nergens in de contactcenter branche wordt zoveel geïnvesteerd in de Contact Agent als bij 2Contact. Onze medewerkers halen op deze manier het maximale uit zichzelf. Bovendien merken wij dat het de betrokkenheid verhoogt. Onze opdrachtgevers profiteren derhalve lang van de kennis van onze Contact Agents. Bij een nieuwe samenwerking worden de verwachtingen duidelijk gemanaged. Met de opdrachtgever wordt vooraf het pakket van eisen besproken en afgestemd of en hoe specifieke doelstellingen kunnen worden gerealiseerd. Een belangrijk kenmerk van 2Contact is de proactieve houding in de dienstverlening. Door voortdurend de gesprekken te analyseren wordt gestreefd naar een maximaal resultaat c.q. optimale klanttevredenheid. 2Contact creëert zodoende een partnership met haar opdrachtgevers. In die structurele samenwerking hebben wij één doel: het overtreffen van de verwachtingen.

Benieuwd of wij ook voor u de omzet én de customer experience kunnen verhogen?
Neem dan contact met ons op via 023-514 55 55.

  • Wij streven naar het perfecte gesprek.
    telkens weer
  • Onze klanten weten dat elk klantcontact
    bij ons in goede handen is
  • Naast tevreden klanten is het voor 2Contact
    van belang dat medewerkers het naar hun zin hebben
  • Wij zijn pas tevreden
    als u dat bent
  • Wij hebben door de jaren heen een stevig verankerde
    relatie opgebouwd met uiteenlopende opdrachtgevers
  • 2Contact heeft veel expertise in huis
    en denkt graag met u mee